1. Начало работы
Перед началом проекта мы обсуждаем вашу задачу, выбираем подходящий тариф и согласовываем техническое задание.
В нём фиксируются структура сайта, количество страниц, языковые версии, необходимые функции, сроки и итоговая стоимость.
2. Оплата
Обычно мы работаем по предоплате 50%. Оставшиеся 50% оплачиваются перед окончательной передачей готового проекта и доступов.
Иной порядок оплаты возможен по индивидуальному соглашению.
3. Дизайн и правки
В Starter и Business включены 2 круга правок, в Premium - 3.
Один круг правок означает один согласованный список замечаний и корректировок в пределах утверждённого технического задания.
Перед основной реализацией мы согласовываем дизайн-концепцию проекта.
После её письменного утверждения существенная смена дизайна, изменение концепции или переработка уже согласованной структуры считается дополнительной работой и оплачивается отдельно.
Мелкие исправления в рамках согласованного проекта входят в предусмотренные тарифом круги правок.
4. Дополнительные услуги
Отдельно рассчитываются новые страницы, функции, дополнительные языковые версии, переводы, создание нового контента и любые работы, не предусмотренные первоначальным заданием.
До начала таких работ мы согласовываем их стоимость и возможное изменение сроков.
5. Что такое техническая гарантия?
В течение 14 календарных дней после согласованного запуска или передачи сайта мы бесплатно устраняем технические ошибки, возникшие по нашей вине.
Например, если перестала работать настроенная нами форма или элемент сайта неправильно отображается из-за ошибки разработки, мы исправим это.
Техническая гарантия не является бесплатным обслуживанием сайта.
Она не включает изменение дизайна, добавление нового контента, новых функций, изменение структуры или устранение неисправностей, вызванных действиями заказчика либо независимыми сбоями сторонних сервисов.
После завершения проекта текущее обслуживание можно заказать отдельно.
Эта дополнительная гарантия не ограничивает права заказчика, предусмотренные применимым законодательством.
6. Сроки и обратная связь
Сроки разработки согласовываются до начала проекта и отсчитываются с момента выполнения согласованных условий начала работ, включая получение необходимых материалов.
Если предоставление материалов или согласование этапов задерживается более чем на 5 рабочих дней, срок выполнения проекта соответственно переносится.
Рабочее время для переписки: понедельник - пятница, с 10:00 до 19:00 по времени Эстонии, кроме государственных праздников.
7. Материалы и сторонние расходы
Заказчик предоставляет необходимые материалы и подтверждает право на их использование.
Стоимость домена, платного хостинга, лицензий и сторонних сервисов не входит в тариф, если иное не согласовано отдельно.
8. Передача проекта и права
Порядок передачи готового сайта и согласованных прав на результат определяется индивидуальным соглашением.
Полный расчёт производится до передачи финальных доступов и материалов, если стороны не договорились иначе.
9. Портфолио и конфиденциальность
Мы можем показывать созданные проекты в своём портфолио и социальных сетях в соответствии с согласованными условиями.
Если проект должен оставаться конфиденциальным, это обсуждается до начала работ и оформляется отдельным соглашением.
10. Прекращение сотрудничества и оплата выполненных работ
Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться и заказчик иногда вынужден отказаться от проекта.
Если после заключения соглашения и начала выполнения работ заказчик принимает решение прекратить сотрудничество, стороны производят расчёт за фактически оказанные услуги и выполненные этапы проекта в соответствии с согласованной стоимостью и применимым законодательством.
К таким работам могут относиться подготовка технического задания, анализ проекта, разработка структуры сайта, создание дизайн-концепции, программирование и другие согласованные работы.
Стоимость выполненных работ определяется на основании заранее согласованных условий, фактического объёма и результатов работы.
Если внесённая предоплата превышает сумму, подлежащую оплате за выполненные работы, разница возвращается заказчику в установленном законом порядке.
При этом обязательные права потребителей, включая предусмотренное законом право отказа от дистанционного договора, сохраняются.
Наш принцип прост: заказчик оплачивает фактически выполненную работу в случаях и порядке, предусмотренных договором и законом, а мы обеспечиваем прозрачный и справедливый расчёт.
11. Подтверждение заказа и права сторон
Перед началом работ заказчик получает индивидуальное предложение с условиями, стоимостью и порядком оплаты.
Отмена заказа, расчёты за выполненные работы, рассмотрение претензий и права потребителей регулируются индивидуальным соглашением и применимым законодательством Эстонии.
Никакое положение этих условий не ограничивает обязательные права потребителей.
Наша главная договорённость проста: мы выполняем согласованную работу качественно и внимательно, а все новые пожелания обсуждаем открыто и заранее.